星萌乐学—读写障碍儿童的希望之光
发布时间:2020-06-19    阅读量:463    来源:    
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采访星萌乐学负责人王磊先生专访稿。
自2007年洛克菲勒基金会第一次提出“影响力投资”这一理念后,2010年摩根大通和洛克菲勒基金会在一篇名为《影响力投资:一种新兴的投资类别》合作研究报告中首次将影响力投资界定为一种区别于传统投资方式的新型资产类别。社会影响力投资自提出之日起,就吸引了政府、投资界和公益界的广泛关注和推动,在国内外得到了蓬勃发展,已经成为国际社会结合多元力量共同应对人类挑战的全新解决方案。
渔歌影响力投资平台作为一个助力商业向善、成为善经济时代的动力之源的平台,吸引了一个又一个优质项目,其中就有星萌乐学——儿童读写能力发展服务平台。为了更好了解星萌乐学的产品和相关信息,我们与负责人王磊先生进行了沟通联系。王总爽快的答应了。接受采访当天是6月10日,一个天气晴朗的下午。虽然采访是在线上以通话方式进行,但是从王总在采访过程的话语中,依旧能折射出他对读写障碍儿童未来的深切关怀、立志要将公益与商业结合的坚定决心,以及对未来可持续发展项目的满怀期待。通过对王磊先生的采访后,我们对星萌乐学解决问题、创始过程、产品本身、创始人经历、未来发展等方面有更深了解。
“如果你做一个人的公益,做十个人的公益,做一百个人的公益,这就只是小的公益。但是我们大的公益是希望能让更多的孩子有机会接受服务,让他们能拥有更公平的机会。”是创始人王磊先生对星萌乐学产品的高度概括。

问:王总您好,能请您给我们普及什么是读写障碍吗?
王磊:有读写障碍困扰的这类孩子在智力等其他方面都表现得很正常,但是在文字解码方面出问题,比如说他们会把相近的字弄混淆,比如:“毛”、“手”不分;“开心”会读成“高兴”;常常还会写反字的部件,比如:部长的“部”会写成“陪”;读书时极容易疲惫。
在2014年中科院做了一个统计,在国内大概是有百分之十一的孩子疑似有这样的问题。我们香港地区每年都会做统计,统计数据在9.6%~12.6%之间。按照这样的比例计算,我们国内大概有1500万以上的孩子有读写障碍的困扰。但这些孩子无论是从外表或行为动作上,通常是无法看出有什么不同于其他孩子的地方。所以就很多家长会误认为孩子不认真,不好好读书,懒惰,甚至认为他们笨。所以我们需要家长及时去发现这样的问题,及时干预。如果是及时发现这样的问题,那么这个读写障碍的问题是不会影响到孩子未来的发展。其实有名的爱因斯坦、乔布斯、李光耀等等伟人,都有这方面的问题。所以只要及时干预,孩子是可以摆脱这方面的困扰的。

问:您是因为什么样的契机,想到要创立星萌乐学这个平台?
王磊:10年前,我们在与香港地区的同仁交流的时候,发现香港地区在读写障碍服务和政策都比较完善。但是当我们回到内地时,发现这块领域的服务是空白的,所以萌发了想把读写障碍服务引进内地的想法。开始之初我们面临一些挑战,因为我们香港中文采用的是是繁体字,内地中文采用是简体字,很多的课程及服务无法直接使用香港的教材,所以我们联合了香港和内地的高校机构,开发出了适合内地读写困难儿童的课程。开始是以公益项目形式把课程拿到社区里做服务,孩子的改善效果明显,家长的反馈很好服务过程中我们发现有读写障碍的群体是很庞大的,这样的孩子占比大概有10%。看到这么多孩子需要帮助,我们也因此我们团队不断完善课程及服务,形成完整的服务体系。
后来我们拿到了第一届中国慈善公益项目的银奖,在2012年成立了一个民办非企业,于是也开始承担这方面服务。之后,我们就想把商业和公益结合起来,所以我们创立了星萌乐学的平台,通过这个平台帮助这类孩子尽快摆脱读写障碍方面的困扰。

问:星萌乐学的产品是怎样去帮助有读写困难的儿童呢?目前服务的范围主要在哪里呢?
王磊:我们目前主要服务地点是在深圳,计划今年我们的服务覆盖整个珠三角。其实现在我们的项目已经影响到全国,比如说北京、上海。其他地方城市的孩子都有送到我们这边来接受服务的情况,但是因为这些孩子平时要呆在学校里上课,平时他们是没法来我们这儿。所以他们一般都是在暑假、寒假的时到我们这里来训练。但是从去年下半年开始,我们开发了系统,可以进行一个远程评估和服务。这样的话也方便了很多外地的家长和孩子。

问:目前有多少的孩子受到了帮助?这些孩子现在的情况又是怎样呢?
王磊:从10年到现在,我们在珠三角地区、北京、杭州等城市做了一些普及,服务的人次大概在4万左右,接受我们专业服务的家庭总计大概2000多。
接受服务的孩子,基本上会有这几个方面变化:第一个就是变得自信,无论是沟通上还是日常生活上都有很大的改观;第二个就是在处理文字的能力和正常孩子没有什么差别。服务中有年龄最大孩子是上高中了,他考上了深圳第二高级中学,当时我们也邀请他其他孩子做了一个分享。所以,只要及时干预,大部分孩子都能回归到正常的学习生活。还有一部分孩子在接受服务后能找到自己的特长,比如绘画、音乐、体育。比如有的孩子选择上职业学校,他们有对自己未来道路的规划,有了自己的人生方向,也能有不错的发展。孩子们的变化,也让我们感到无比欣慰。

问:您认为星萌乐学产品的特点是什么呢?
王磊:第一是专业性、针对性。目前国内涉及这个细分领域的机构较少,我们是和香港地区高校针对性地开发适合内地采用简体字地区的课程,通过课程前、后的测试,发现孩子的水平大概能提高30%~50%,这得益于我们的针对性服务。
第二、我们的支持是全方位的。我们不仅仅是让孩子参加课程,还会邀请家长的加入。因为家长在其中发挥很大的作用,相比于一周两次的课程,孩子与家长接触的时间更长,所以我们也会提升家长的参与度,把我们专业性的知识通过类似“傻瓜式”的教学视频、教具等方式提供给家长,达到更好的改善效果。
第三、我们克服了需要从外地赶来接受服务的问题,开发了远程服务的教学系统。这个系统里面有很多的教学工具,也可以实现互动,通过系统还可以对孩子能力进行分析。在互动性、激发兴趣性、及时分析反馈等方面都能通过教学系统达到良好的效果。

问:您是怎样看待市场上其他的竞争对手的?
王磊:就目前来说,因为读写障碍这个细分领域,相对来说还是比较空白的,基本上没有进入这块领域的专业机构。不过竞争会来自于儿童发展类似的机构,例如专注力训练的机构。它们可能会进入到读写障碍这块领域,因为这两种都属于学习困难的分支。而且在读写障碍领域中,有大概百分之五六十的孩子可能会有专注力上的问题,那么用专注力的方法训练就会有一定的效果,但是这些孩子更需要针对性的读写专项训练。 

问:都说2020年,因疫情的影响是最艰难的一年。您认为疫情会对您的行业带来什么样的影响呢?
王磊:这次疫情影响比较大的行业包括教育产业、餐饮业、旅游业等。对我们来说,既是挑战,也是机遇。后期行业机构会进行转型,也会有更多的创新。所以对企业来说,如果不能及时调整,将极容易被淘汰,但是这也是对于行业洗牌的一次机遇。以前整个行业大多依赖线下的培训和干预。疫情后,更多的转变成OMO,也就是线上下结合的模式。所以这也是考验一个企业的应变能力,如果能发现机会并创新,提升服务质量,那么将会发展越来越好。回到我们自己这块领域,不可否认疫情的影响。不过对我们也是机遇,从去年下半年,我们就开始布局做远程跟线下相结合。正好是疫情原因让我们可以真正实现了远程服务。经过这两三个月的试验后,我们发现整个模式是可以跑得通。这对未来我们在全国他地方开展服务带来一定的帮助。

问:现在可持续、社会责任这类话题,越来越受到企业的关注,您认为该如何扩大产品的影响力,来打造产品可持续发展的能力?
王磊:其实很多机构和企业都谈到社会责任和企业可持续发展的理念。我们选择社会企业的道路,也是为了扩大我们的社会影响力,推动读写困难服务事业在内地的发展,为更多的孩子提供服务。我也常常说,“如果你做一个人的公益,做十个人的公益,做一百个人的公益,这就只是小的公益。但是我们大的公益是希望能让更多的孩子有机会接受服务,让他们能拥有更公平的机会。”
所以无论是公益与企业的结合,还是企业反哺公益,比如在合理的价格付费情况下提供服务。这些都可能让企业更可持续发展。对于我们来说,怎样让我们的服务范围扩展到更大的范围,怎样开发适合消费者的产品,怎样在合理的价格下提供更优质的服务,这些都是我们需要做的。

问:目前中国大陆在支持阅读障碍儿童上的社会关注度还有待提升,您认为在这样的环境下,对星萌乐学未来的发展是否是一个阻碍呢?
王磊:长久来说,这个不会是阻碍。因为我们的教育体制的改革,也会有更多的人群会去关注读写障碍。那
么从短期来说,这个会有一定影响,因为关注的人少,服务的对象也比较少。所以无论是消费能力还是变现
能力,都还较低。从长期来说,人们的认知不断提升,一旦突破瓶颈后,会带来大的流量,未来的趋势将会越来越好。我们现在需要做的是扎实做好产品。随着教育体制的改革,生活水平的提高,或者是整个公众对这块认知不断的提高,我相信在未来读写障碍服务事业的前景是光明的。

问:您曾在采访中提到,我国在读写困难这方面的相关政策和服务机构较缺乏,那么您对于这方面的建立有没有什么建议呢?
王磊:实际上要提高我们公众对这块的认知度,就是两个方向。一是自上而下,教育部门能够去关注到这样一个群体。因为就现阶段而言,说一下子间建立一个完善的体制,或者体系的变化,是不可能的。所以我们需要一步一步来,因为我们希望更多有关部门能够开始慢慢关注到这个群体,能出台一些相对应的政策。对这个群体都是很大的一个支持。
另一个就是自下而上。这里边会有一些做法,比如说组织一些普及的活动、做一些培训,尤其老师的培训是非常关键。关于这方面,我向大家推荐一个电影,叫地球上的星星。这部电影以读写障碍儿童为题材的,阿米尔汗在其中扮演一位教师。电影中这些读写障碍的小孩在生活中受到各种排斥、嘲笑、困扰,但是在老师的支持鼓励下,慢慢改善,最后有所提升。可见老师的关键性。
所以回到我们内地来,如果老师能具备这方面的知识,能够判断出孩子是否具有这方面的障碍,那么他们就可以和家长及时沟通。这样孩子也能被更快地发现,及早进行干预。所以我也希望教育部门能够通过组织一些正式的培训,然后让这类知识普及到更多老师中去。他们能够去发现更多这样的孩子。另外一个是在我们民间,我们会做很多的活动;比如在深圳图书馆等地方;或者是到很多的社区、学校开展普及活动等等。而且我们也会和媒体等做联动机制,定期做一些专栏。同时,我们也联合香港教育大学等高校开展调查报告,把数据、调查结果分享到公众,让更多的人了解和关注。

问:了解到您是有过在教育行业从事的背景,您认为这对星萌乐学的发展有没有什么帮助呢?
王磊:这个是有帮助的。比如我之前几年一直从事教育板块的工作,也进行了很多有关教育方面的思考,也对孩子真正需要什么这方面做了相关研究。这对于我们星萌乐学无论是在产品、发展等的定位都是有帮助的。

问:现在星萌乐学的项目是在发布在渔歌影响力投资平台上,我们也想请问您是如何看待渔歌影响力投资这个平台的呢?
王磊:我其实是比较赞同搭建这样的平台。其实每个投资平台的关注点都是不一样的。那么渔歌影响力投资平台,能够专注于社会价值、社会影响力、可持续发展这方面企业的投资价值,吸引更多关注这方面价值的投资人进入平台,发掘认可的、适合他们的项目,这样精准定位和精准沟通的,对双方来说都是提升了效率。

问:您对星萌乐学的未来有什么发展期待呢?您认为未来星萌乐学还需在哪方面加强?
王磊:我们更多的期待是星萌乐学能够更快地走出广东、走出珠三角,能够更快地把我们的服务延伸到我国各个城市、各个角落。其实以前就有很多外地的家长找过我。我看得出他们内心的焦急。当时因为受限于技术,包括考虑到干预的效果,所以我们没有走出去。那么现在是一个较好的阶段了,因为我们已经有自己的产品和服务平台。所以我们也希望通过我们的努力能把优质的服务折射到更多地方,让其他地方的孩子能够不受限于地域因素的影响,能够尽快享受服务,能尽快摆脱障碍的困扰。所以如何尽快走出去,这也是我们需要加强的方面。
同时,我们还需要更多地探讨新的产品,能够让更多孩子适用。这是我们产品研发方面需要不断提升的。除此之外,我们也会在社会中培养更多具备这方面专业的人才,尤其是老师培养需要加强。

问:在专访的最后,您最想跟我们分享的心得是什么呢?
王磊:我借用一位家长的话作为最后的分享吧。有个家长跟我们说过,“我希望有一天,中国读写困难的孩子能够拥有适合他们的考试方式和条件。”我们也希望未来能够有更多的人加入,能与我们一起努力,让更多的人了解读写障碍,让更多人消除对读写障碍的误解。为这些孩子创造一个更宽松、良好的发展环境,让这些孩子的潜质不被埋没。

采访者感悟:
目前,社会影响力投资在美国、英国等国家已经取得一定成绩,在中国还是刚刚萌芽的新生事物。一方面急需政府的支持引导和各主体的支撑,未来仍需要从政策体制、教师培训、公众关注度等方面不断提升。
另一方面,我们也要因国内有商业与公益结合项目的萌芽不断涌现而感到高兴。星萌乐学让读写障碍儿童可以有享受服务的机会,也让公众看到当代企业家是如何知行合一、如何将商业向善理念步步落实。祝愿星萌乐学平台未来的美好前景,也期待未来更多公益与商业结合产品的出现。

采访记录:渔歌影响力创投网络,海口城市主理人,黄汇婷
2020年6月19日

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渔歌是谁?
渔歌是全世界影响力投资人和可持续发展项目的投融资对接平台。

渔歌的愿景、使命、价值观是什么?
愿景:成为善经济时代的动力之源。
使命:助力每一次商业向善。
价值观:知行合一。

渔歌的开发管理运营团队是谁?
渔歌团队来自深圳国际公益学院慈善管理EMP班、长江商学院金融FMBA班和社会价值投资联盟(深圳)。